正运动技术

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After Sales Service

售后服务

  • 服务对象

    本售后服务条款规定的服务内容适用于在中国市场上通过正运动技术及其授权的合法渠道购买的运动控制器、运动控制卡、扩展模块、人机界面等。

  • 服务项目

    1、保修期:12个月。

    在保修期内,如果产品发生非人为故障,我们为您提供保修服务。请客户联系商务人员并填写《维修申请表》(主要信息如:产品型号、序列号、故障描述、特殊要求等),寄到我们公司,我们将在维修周期内完成维修并寄还给您。

    保修期计算方法,一般按条码管理扫描出库时间作为发货时间(如果客户能提供确切的发货时间证明,也可以按照该时间作为发货时间)。


    2、换货:

    自产品发货之日起3个月内,如果产品发生非人为故障,我们可以为您更换同型号产品。


    3、终身维护:

    我们将为客户提供终身维护服务。在保修期内但不符合保修条件或超过保修期限的故障产品,我们提供有偿维修服务,在客户确认接受产品的维修费用后,我们安排进行产品的维修。但对已经停产的产品,或缺乏维修物料,或损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。


    4、维修费用:

    1)保修期内的产品,非人为原因引起的故障,免费维修;

    2)超保修期或人为损坏产品收费标准,我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费;具体的费用,由对接的商务人员报价给您;

    3)运费:保修范围内产品运费由我司负担单程,非保修范围内的产品运费由客户负担;

  • 不享受免费保修的情况

    1)由于火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障;

    2)由于客户安装或者使用不当所导致的损坏;

    3)未经正运动技术授权的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装造成的产品故障;

    4)非正运动技术直销或授权的合法渠道购买的产品;

    5)产品的编码撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辨认;

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